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FAQ
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Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison est de 2 à 14 jours ouvrables, selon votre adresse et la disponibilité du produit. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un lien de suivi pour suivre votre colis. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais.
Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Oui, vous pouvez retourner ou échanger votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Consultez la page « Retours/Échanges » pour plus d'informations. Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un e-mail à prestigialuxury@gmail.com
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Absolument ! Nous proposons la livraison internationale. Les frais de livraison peuvent varier selon votre adresse ; tous les détails sont disponibles au moment du paiement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
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Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ?
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre colis et joindre des photos de l'article. Notre équipe d'assistance vous répondra rapidement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons modifier la taille de votre article. Veuillez nous contacter au plus vite afin que nous puissions vous aider avant le traitement de votre commande. Nous ne pouvons pas annuler votre commande ; notre politique d'annulation est non négociable.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter facilement par chat en direct, par e-mail ou via les réseaux sociaux. Notre service client est toujours ravi de répondre à vos questions concernant votre commande, les tailles ou nos produits.